Витрина ·
Цена изменилась после заявки с витрины: что проверить продавцу
Как сверить сохранённую заявку с текущим прайсом до подтверждения сделки: параметры, количество, разница в сумме и согласование с покупателем.
Разделите сохранённую заявку и текущий каталог
Покупатель отправил заявку на технику, а к моменту её обработки поставщик обновил прайс. В каталоге появилась другая цена. Прежде чем отвечать, выясните, что именно изменилось: закупочная сумма, наценка, вариант товара или количество.
Этот разбор касается заявки, по которой вы ещё не подтвердили окончательные условия сделки. Он помогает сверить данные и подготовить понятный ответ. Для уже согласованной покупки нельзя делать вывод об условиях только по новой цифре в каталоге.
Учебный пример: два телефона и новая цена
Все суммы ниже вымышлены. В примере состав заявки не менялся: два одинаковых iPhone 16 Pro, 256 ГБ, чёрных, с nano-SIM и eSIM.
| Показатель | В сохранённой заявке | В текущем каталоге |
|---|---|---|
| Цена за штуку | 90 000 ₽ | 91 500 ₽ |
| Количество | 2 шт. | 2 шт. |
| Сумма за товары | 180 000 ₽ | 183 000 ₽ |
Разница составляет 1 500 ₽ за устройство и 3 000 ₽ за два. Сравнивать общую сумму без количества опасно: иногда изменяется состав, а не цена за штуку. Доставку и другие согласуемые расходы проверяйте отдельно.
Что сохраняет заявка в Prodamat
В витрине Prodamat заявка хранит состав и сумму на момент отправки. Обновление исходного прайса может изменить цены опубликованных товаров, но сумма уже сохранённой заявки остаётся прежней.
Поэтому карточка старой заявки и текущая витрина могут показывать разные значения. Это два состояния данных в разное время. Новая цена каталога сама по себе не заменяет обсуждение условий с покупателем.
В разделе «Моя витрина» откройте «Заявки», выберите нужную и сверьте состав, количество, сумму и комментарий. Пошаговая работа со статусами описана в инструкции по обработке заявок.
Как проверить причину расхождения
- Товар. Сравните модель, память, цвет, SIM и состояние. Другая комплектация требует отдельного согласования.
- Количество. Проверьте цену за единицу и сумму по каждой позиции.
- Источник. Посмотрите дату прайса и подтвердите закупку у поставщика.
- Продажная цена. Проверьте наценку, округление и фиксированную цену, если вы её задавали.
- Наличие и срок. Уточните возможность выполнить заявку в нужное время.
Порядок обновления источника и проверки витрины есть в инструкции по обновлению прайса. Для расчёта продажной цены пригодится разбор наценки и маржи.
Как объяснить разницу покупателю
Сначала выясните, какие условия уже обсуждались и подтверждались. Для заявки до окончательного согласования можно подготовить такой текст:
«Проверяю вашу заявку на два [точные параметры товара]. В заявке сохранено 180 000 ₽ за товары. Сейчас в каталоге для этих позиций указано 183 000 ₽. Уточняю наличие, срок и возможность выполнить заявку по обсуждавшимся условиям. Вернусь с подтверждённым вариантом [согласованное время]».
Это учебный шаблон: замените параметры и время реальными данными. Не отправляйте его вместо проверки поставки. Если предлагаете другой товар или новые условия, явно перечислите изменения и получите ответ покупателя.
Закройте заявку по фактическому результату
После проверки возьмите заявку в работу и свяжитесь с покупателем. Результат «Продажа» выбирайте по состоявшейся сделке, «Отказ» — если покупка не состоялась. Смена статуса сама по себе не подтверждает оплату или передачу устройства.
При следующем обновлении прайса проверьте опубликованный каталог и свои фиксированные цены. Для первоначальной подготовки ассортимента используйте материал о запуске витрины техники, а для текущих заявок сохраняйте связь между исходной суммой, проверкой и ответом покупателю.