Продажи ·
Как ответить покупателю на запрос цены и наличия в Telegram
Что включить в ответ покупателю техники: модель, параметры, количество, цена и получение. Шаблоны для своего склада и закупки под заказ.
Какие вопросы остаются после ответа «есть»
Покупатель спрашивает конкретную модель, а в ответ получает «есть, пишите в личку». Теперь ему нужно отдельно узнать цену, количество, состояние товара и место получения. Если вы уже проверили эти условия, их можно дать в одном сообщении.
Быстрый ответ полезен только вместе с точностью. Ошибка в памяти или обещание неподтверждённого наличия могут привести к лишней переписке и отмене договорённости.
Что включить в ответ
- Точную модель и параметры из запроса: память, цвет, SIM или другие существенные характеристики.
- Состояние товара и доступное количество.
- Цену, валюту и уточнение, указана ли сумма за единицу.
- Условия, которые влияют на решение: город, срок получения, доставка и оплата.
- Следующее действие: что покупателю нужно подтвердить, чтобы продолжить договорённость.
Шаблон для товара на своём складе
«Есть [модель, память, цвет, SIM], [состояние], [количество] шт. Цена — [сумма] ₽ за штуку при [условия оплаты]. Забрать можно [где и когда]. Подтвердите, пожалуйста, количество и способ получения».
Квадратные скобки здесь обозначают поля примера. Перед отправкой замените их проверенными данными. Не добавляйте условия, о которых вы ещё не договорились.
Если товар нужно сначала найти у поставщика
«Проверяю [нужный вариант] у поставщика. Цену и срок подтвержу после проверки наличия».
Так покупатель понимает текущий статус. Цена из чужого прайса ещё не равна вашему обязательству поставить товар. Проверьте условия закупки, доставку и свою наценку, затем отправьте окончательное предложение. Для этого используйте чек-лист сравнения прайсов.
Как собрать ответ в Prodamat
- Откройте запрос в ленте и разверните исходный текст. Параметры и количество в карточке помогают сориентироваться, но условия покупки могут быть только в сообщении.
- Проверьте своё наличие и цену. Если закупаете под заказ, сначала уточните предложение поставщика.
- Выберите свой шаблон ответа, укажите цену и количество. Проверьте готовый текст и получателя.
- Отправьте ответ. По умолчанию это ваше действие; автоматический ответ — отдельно включаемый режим с условиями и лимитами.
Подробнее — ответ покупателю по шаблону. А инструкция по ленте запросов объясняет, где посмотреть модель, параметры и исходное сообщение.
Проверка перед отправкой
Сверьте товар, цену, количество и адресата. Убедитесь, что не выдали закупочную цену за продажную и не пообещали неподтверждённый остаток. Шаблон экономит повторный набор текста, а ответственность за условия сделки остаётся у продавца.