Витрина ·
Почему товар не виден в витрине Telegram: что проверить продавцу
Порядок проверки отсутствующего товара: публикация варианта, скрытие, источник цены, дата прайса и свежесть. От причины к проверке каталога покупателя.
Уточните, где именно пропала позиция
Вы обновили прайс, а покупатель не видит нужную модель по ссылке на витрину. Сначала разделите две ситуации: позиция есть в вашем ассортименте, но не опубликована, или её нет даже среди доступных вариантов. Для них нужны разные проверки.
Зафиксируйте точные параметры: модель, память, цвет, SIM и состояние. Соседний вариант той же модели может отображаться, пока нужный скрыт или отсутствует в источнике. Общий поиск по названию телефона не объяснит эту разницу.
Начните со статуса магазина и публикации
В «Моей витрине» проверьте статус магазина. Затем откройте «Ассортимент» и найдите конкретную комплектацию. Она должна быть отмечена для показа и не скрыта. Проверьте цены и подтвердите публикацию.
Новые варианты не публикуются автоматически только из-за появления в загруженном прайсе. Это помогает проверить ассортимент до показа покупателям. После публикации откройте покупательский каталог и обновите страницу, чтобы проверить результат.
Учебная таблица причин и проверок
Ниже вымышленные ситуации с одной моделью телефона. Это порядок диагностики, а не обещание, что у каждой пропавшей позиции одна и та же причина.
| Что видно | Что проверить | Действие после проверки |
|---|---|---|
| Новый цвет есть у продавца, но отсутствует у покупателя | Отметка варианта и скрытие | Проверить цену и опубликовать вариант |
| После импорта товар не появился в ассортименте | Выбранный источник и его дата | Обновить нужный прайс и проверить источник витрины |
| По рынку видна только одна строка продавца | Свежие предложения разных продавцов | Проверить доступность достаточных данных |
Меняйте один проверяемый параметр за раз. Если одновременно заменить источник, срок свежести и ассортимент, будет трудно понять, какое действие устранило причину.
Если товара нет даже в ассортименте
Откройте «Товары и цены» и проверьте выбранные источники. Для личного прайса важны дата, наличие нужной позиции и включённый поставщик. Если вместо обновления прежнего поставщика создали нового, проверьте, выбран ли новый источник в витрине.
Для цен рынка проверьте выбранные модели и параметры. Нужны свежие предложения хотя бы двух разных продавцов в ваших чатах. Несколько строк от одного продавца не заменяют это условие. Рыночный ориентир при этом не подтверждает готовность конкретного поставщика отгрузить товар.
Подробный порядок есть в инструкции по отсутствующим товарам. Для нового файла используйте подготовку прайса к загрузке, затем проверьте результат импорта.
Не возвращайте старую цену только ради показа
Увеличение срока свежести может вернуть в выборку устаревшие условия. Сначала запросите актуальные сведения и подтвердите нужный вариант. Фиксированная продажная цена также не отменяет срок свежести источника.
После исправления проверьте ассортимент, публикацию и каталог покупателя. Если заявка уже была отправлена по прежним данным, отдельно сверяйте её сохранённую сумму по порядку проверки изменившейся цены. Текущий каталог и старая заявка относятся к разным моментам.
Основные возможности собраны на странице витрины Prodamat. Проверка завершена, когда покупатель видит именно нужный вариант с проверенными ценой и условиями, а не просто любую позицию похожего названия.