Лента ·
Как скрыть нежелательного автора в ленте запросов Prodamat
Блокировка запросов одного автора: как скрыть сообщения и уведомления в своём кабинете, отменить действие и отличить его от настроек поставщиков.
Если запросы одного автора постоянно мешают работе, в Prodamat можно скрыть их из своей ленты и отключить связанные уведомления. Для этого не нужно исключать весь торговый чат или отказываться от нужной модели. Блокировка действует в вашем кабинете; общение в самом Telegram она не меняет.
Когда стоит скрыть автора, а когда изменить фильтр
Сначала определите источник лишних сообщений. Если не подходит модель или весь чат, проверьте выбор чатов и моделей. Блокировка автора нужна, когда причина связана с конкретным человеком, чьи запросы вам не полезны в разных выбранных чатах.
Отдельный повтор сообщения ещё не означает, что автора нужно исключить. Перед решением прочитайте исходный запрос и посмотрите его контекст. Принципы работы с запросами и повторами разобраны в статье о поиске покупателей в Telegram-чатах. Здесь рассматриваем конкретное действие по одному автору и его отмену.
Как заблокировать автора в своей ленте
- Откройте ленту запросов и выберите автора нужного сообщения.
- Проверьте имя и сам запрос, чтобы не скрыть другого покупателя.
- Нажмите «Не показывать запросы этого автора».
- Прочитайте пояснение и нажмите «Подтвердить блокировку автора».
- Проверьте обновлённую ленту.
В учебном ролике в ленте сначала три запроса от разных людей. После блокировки одного автора остаются два. Это синтетические сообщения локального стенда, а не данные покупателей. В вашем кабинете число скрытых запросов зависит от того, какие сообщения этого человека доступны в ленте.
Если действие недоступно или карточка автора не загрузилась, проверьте состояние страницы. Не выбирайте похожее имя из другого запроса в качестве замены: скрывать нужно именно нужного автора.
Что меняется после подтверждения
Запросы заблокированного пользователя не показываются в вашей ленте; уведомления о них не приходят. Настройка относится к вашему кабинету Prodamat. Она не блокирует человека в Telegram, не удаляет его публикации из чата и не меняет кабинеты других продавцов.
Блокировка помогает организовать свою работу. Она также не означает, что вы закрыли сделку или ответили покупателю. Договорённости по уже начатой переписке нужно вести отдельно.
Как отменить блокировку
Откройте «Настройки», затем «Заблокированные авторы». Найдите нужного человека и нажмите «Разблокировать». Проверьте список и вернитесь к ленте. Отмена полезна, если вы выбрали автора по ошибке или изменили ассортимент и его запросы снова стали подходящими.
Если после отмены нужного запроса нет, проверьте выбранные чаты, модели и текущие фильтры. Разблокировка снимает только ограничение по автору. Она не добавляет отсутствующие источники и не меняет распознавание сообщения. Общая проверка пустой ленты есть в инструкции по отсутствующим запросам.
Не путайте запросы покупателей с предложениями поставщиков
В поиске закупки есть отдельные настройки источников: предпочтительные чаты, избранные авторы и скрытые поставщики. Они управляют подбором предложений. Блокировка автора из ленты запросов решает другую задачу — исключает запросы этого пользователя из вашего рабочего потока.
Если мешают именно прайсы или предложения поставщика, используйте настройки источников закупки. Перед изменением проверьте, какой список вы хотите настроить: покупателей в ленте или продавцов в подборе. Это помогает сохранить полезные сообщения и исправить ошибочный выбор в нужном разделе.